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[교환 및 반품]

- 교환/반품

상품 수령후 24시간 이내에 Q/A게시판에 접수 하셔야 하며, 배송완료일 기준 7일 이내로 저희반품주소지에 도착하여야 합니다.

교환/반품 시 간단한 메모 꼭 부탁드립니다.

신속한 처리를 위해 작성할 내용

교환 : 이름, 연락처, 교환받으실 상품명, 사이즈/색상/갯수

반품 : 이름, 연락처, 반품하실 상품명, 반품사유, 결제방법(무통장입금의 경우 은행, 계좌정보도 함께 기재해주세요.)

교환받는 상품이 교환보내는 상품금액보다 적을 경우 차액은 적립금으로 지급해드리는 점 참고 부탁드립니다.

환불시 초기배송비+반품배송비 합 총 6,000원 지불해주셔야 처음 결제한 배송비포함 전액 환불처리됩니다.

반품상품 제외한 소장상품 가격이 8만원 미만인 경우 : 6,000원

반품상품 제외한 소장상품 가격이 8만원 이상인 경우 : 3,000원

[교환 및 반품 진행안내]

- Q/A 를 이용하여 접수해주신 후 받아보신 송장번호로 직접 대한통운 사이트 및 1588-1255를 통해 직접 반송접수 부탁드립니다.

  (본인인증과 기사님 방문일자 확인문제로 인해 고객님께서 직접해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.)

- CJ대한통운으로 반품시, 받아보신 송장번호로 직접 반품접수 기사님 픽업요청 해주시면 됩니다.

- 교환 및 반품에 부과되는 택배비를 전용 계좌에 입금해주세요.

  입금시 성함+휴대폰뒷번호4자리 (ex : 성함1234) 로 입금해주셔야 정확한 입금확인됩니다.

  배송비 입금계좌 : 국민은행 856701-04-238333 이도울 (도울)

  *택배비를 동봉하여 분실될 경우 저희쪽에서 책임지지 않기에 입금하시는 것을 권장드립니다.

- 교환 및 반품 택배비가 입금되지 않았을경우 자동으로 환불금액에서 차감된 후 환불됩니다.

- CJ대한통운 수거접수 를 이용하지 않고 타 택배사 이용하실경우 (편의점택배 포함) 선불결제하여 보내주셔야합니다.

  선불결제하지 않을 경우 추가비용이 청구 또는 환불금액에서 차감 후 처리될 수 있는 점 참고해주세요.

[불량/오배송 상품 교환 안내]

- 검수과정에서 실수로 인한 오배송의 경우 교환에 필요한 왕복 택배비는 DOUL에서 부담하며

  회수요청 후 동일제품/컬러/사이즈에 한하여 재발송 도와드립니다.

- 옵션 변경 / 다른 상품으로 교환하시거나 반품하실경우 고객 변심으로 간주되어 반품 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 교환/반품 접수 없이 제품을 임의로 보내셨을 경우 무통보 반송처리 됩니다.

- 사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 먼저 발견하였을 경우 착용흔적으로 판단되어 교환 및 환불이 불가합니다.

- 착용 후 불량 및 오염 발견시 교환/반품 처리 불가하며 상품수령시 반드시 확인 후 착용 부탁드립니다.

- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품처리 시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

- 적립금구매 / 품절 / 세일 제품

- 쵸크자국 / 실밥 / 구김 제품

- 데님제품의 경우 소재특성상 물빠짐 및 이염이 발생할 수 있습니다. 물빠짐의 경우 불량으로 간주하기 어렵습니다.

위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 어떠한 처리가 불가능함을 미리 알려드립니다.

[환불]

무통장입금 : 개인정보보호로 인해 입금해주신 계좌정보는 확인이 어렵습니다.

                   환불 받으실 계좌정보는 게시판에 남겨주세요. 확인 후 (영업일 기준)1~3일내로 환불처리 해드립니다.

카드결제 : 카드 전체/부분 취소 가능합니다. 카드승인 취소시 전산 전송되어 적용되기까지 카드사마다 3~7일 정도 기간이 소요됩니다.

                (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

휴대폰결제 : 당월건만 취소 가능하며, 부분취소는 불가합니다.

                   (예: 1월 1일 ~ 31일 결제 건 모두 1월 31일까지만 취소가능합니다.)

                   당월이라도 거래 금액이 청구되면 통신사 정책 상 결제 취소 불가합니다. (통신사 신규가입, 번호이동, 해지 등)

                   한도 초과 또는 이월되어 취소가 불가한 경우

                   휴대폰결제 수수료 3.7% 제외한 금액을 계좌로 환불처리 해드립니다.